ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ കാർഡുകൾ അടയ്ക്കാൻ തീരുമാനിച്ചാൽ, ബാങ്കുകൾ അതിവേഗം പ്രതികരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. 2025 മെയ് മാസത്തിൽ ഒരു യുവാവ് തന്റെ രണ്ട് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ (കോട്ടക് മിന്ത്ര, കോട്ടക് മോജോ പ്ലാറ്റിനം) അടയ്ക്കാൻ ബാങ്കിനെ അഭ്യർത്ഥിച്ചു. എന്നാൽ ബാങ്ക് ഒന്നും ചെയ്തില്ല. ഏകദേശം ഒരു വർഷത്തിനുശേഷം 2026 ഏപ്രിലിൽ അദ്ദേഹം കണ്ടെത്തിയത്, കാർഡുകൾ ഇപ്പോഴും സജീവമായിരുന്നു. വാർഷിക ഫീസ് ഈടാക്കിയിരുന്നു.
ബാങ്കിനോട് ചോദിച്ചപ്പോൾ, “ഇമെയിൽ വഴി അപേക്ഷ സ്വീകരിക്കില്ല” എന്ന മറുപടി ലഭിച്ചു. തുടർന്ന് ബാങ്കിംഗ് ഓംബുഡ്സ്മാനെ സമീപിച്ചപ്പോൾ, ഓരോ ദിവസത്തിനും 500 രൂപ വീതം 321 ദിവസത്തെ പിഴയായി 3. 21 ലക്ഷം രൂപ ബാങ്ക് നൽകേണ്ടി വന്നു. റിസർവ് ബാങ്കിന്റെ (RBI) മാസ്റ്റർ ഡയറക്ഷൻ പ്രകാരം, ബാങ്കുകൾക്ക് ഏഴ് പ്രവൃത്തിദിവസത്തിനുള്ളിൽ കാർഡ് അടയ്ക്കൽ നടപടി പൂർത്തിയാക്കണം. അപേക്ഷ സ്വീകരിക്കാത്തതിന് ബാങ്കിന് മുട്ടുമടക്കേണ്ടി വന്നു.
Photo and News Source: Siraj Live
